Existem assuntos que não aparecem na agenda das reuniões. Eles não constam no planejamento estratégico, não viram OKRs. Mas estão lá, presentes — ainda que silenciosos, constroem (ou corroem) as dinâmicas que movem – ou paralisam uma organização. As emoções, por exemplo. Elas não batem ponto, não preenchem relatórios e raramente são nomeadas nas apresentações. […]